Comment faire une demande de SAV pour ma commande sur Mobilityzer.com?

Votre produit est en panne, vous ne savez plus quoi faire? Pas de panique nous sommes là. 

Pour faire une demande de SAV il faut suivre les étapes suivantes:

  • Je fais ma demande de SAV par formulaire UNIQUEMENT en cliquant ci-après (nous ne traiterons AUCUNE demande de retour faite autrement que par le formulaire ci-après)
  • J’attend que le service client me réponde (sous 72h en moyenne). Je prépare déjà, tous les éléments attestant du problème sur mon produit (numéro de série, photos, vidéos,…)
  • Je transmet tous mes éléments à l’adresse email que m’aura indiqué le service client. Je patiente quelques jours.
  • J’ai un retour du service client et une solution pour mon produit est trouvé.
ManonamountainbikeridingaggresivelydownhillatsunriseinAliceSpringswithrangesinthebackgroundjpg-e1631830471769.jpg

Combien de temps pour mon SAV?

La durée de traitement d’un SAV peu varier. En effet, elle dépend de la réactivité du fournisseur. Plus la demande sera précise et fournie, plus le retour SAV sera rapide. De ce fait, pensez bien à

  • Garder tous les éléments de votre produit (facture, numéro de série, carton d’origine)
  • Respecter les précautions d’usage (ne pas rouler sous la pluie en trottinette électrique non IP65 par exemple)
  • Faire vos révisions régulièrement

FORMULAIRE DE DEMANDE DE SAV SUR UNE COMMANDE

Pour effectuer votre demande, merci de remplir les champs suivants
SAV

En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que les informations que vous allez fournir seront transmises à Bikes World en sa qualité de processeur de données; et ce conformément à ses conditions générales d'utilisation.